Politica di rimborso
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito ufficiale di Vettori Milano Limited.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità: qualora non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai richiedere un reso e un rimborso secondo i termini indicati di seguito.
1. Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità alla normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email a:
Indicando:
Numero dell’ordine
Nome e cognome
Prodotto da restituire
Eventuali foto (solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato)
Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative con le istruzioni per il reso.
2. Condizioni per il Rimborso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Essere non utilizzato, non danneggiato e in perfette condizioni
Essere restituito nella confezione originale, completo di etichette, accessori o dust bag inclusi
Non saranno accettati resi per:
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Articoli contrassegnati come “Final Sale”
Prodotti usati, danneggiati o privi di imballaggio originale
3. Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Prodotto difettoso
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Errore di spedizione da parte nostra
In tali casi, Vettori Milano Limited coprirà integralmente le spese di reso.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:
Contattaci entro 48 ore dalla consegna
Allega foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
✅ Sostituzione gratuita (se disponibile)
💸 Rimborso completo, incluse le spese di spedizione
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email di conferma.
Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto:
Carta di credito / debito
PayPal
Klarna (paga dopo o a rate)
⏱️ Nota: i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
6. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri un altro prodotto, ti invitiamo a effettuare il reso e successivamente un nuovo ordine.
7. Articoli Non Rimborsabili
Non sono rimborsabili:
Prodotti personalizzati
Articoli in saldo finale
Gift card o buoni regalo
8. Resi Internazionali e Dazi
Per resi provenienti da paesi extra UE, eventuali dazi doganali o tasse di importazione non sono rimborsabili.
Si consiglia di indicare sul pacco:
“Returned Goods – No Commercial Value”
per evitare costi aggiuntivi.
9. Trasparenza e Tutela del Cliente
Vettori Milano Limited adotta una politica di rimborso chiara, equa e trasparente, nel rispetto dei diritti del consumatore e degli standard richiesti dai principali gateway di pagamento.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci:
Vettori Milano Limited
BRN: 78956321
Suite C, Livello 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central, Hong Kong